质量控制
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质量控制 ◆ 定量访问质量
1、前期培训 凡参加我司项目执行的访问员，必须经过我司的基础培训。经过项目培训模拟，试访等小结后访问员方可执行项目访问。 2、执行过程 访问执行过程中，所有访问员都必须经过督导的陪访，在陪访过程中发现问题及时纠正，以提高访问技巧和质量。 3、项目结束 项目完成后，所有问卷都必须经过市卷督导，一审，二审，保证问卷质量。 4、复核过程 所有完成的问卷都必须经过电话和实地复核（实地复核20%，电话复核50%） ◆ 定性访问质量 1、严格按照甄别问卷条件，进行甄别如实记录受访者资料，筛选合格的受访者参加组谈会。 2、每个邀约员在甄别筛选受访者过程中，最多不超过2名合格被访者 3、保证每场组谈会到场的人数是实际座谈会人数1.5倍（至少2-4人备份 |